As mensagens originais contêm informações de rastreamento para um e-mail individual, detalhando o caminho que uma mensagem fez ao cruzar os servidores de e-mail.
A forma de obter depende do provedor de email ou cliente de e-mail que você utiliza.

G-Suite USP e GMAIL

Faça login na conta de email
Abra a mensagem que você deseja obter o original
No canto superior do painel da mensagem, clique no símbolo com os 3 pontinhos, e selecione a opção "Mostrar original"

Na tela que abrir, clique no botão que equivale ao comando CTRL + C
E no corpo da mensagem de abertura do chamado técnico aperte as teclas CTRL+V para colar a mensagem original

Hotmail

Faça login na sua conta do Hotmail
Selecione Inbox no menu à esquerda
Clique com o botão direito do mouse na mensagem cujo original você deseja visualizar e selecione View Message Source

Yahoo! Mail

Faça login na sua conta do Yahoo! Mail
Selecione a mensagem cujo original você deseja visualizar
Clique no menu suspenso Actions e selecione View Full Header

Apple Mail

Abra o Apple Mail
Clique na mensagem cujo original você deseja visualizar
Vá para o menu View
Selecione Message e, em seguida, Long Headers

Mozilla

Abra o Mozilla
Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja visualizar
Clique no menu View e selecione Message Sourcea

Opera

Abra o Opera
Clique na mensagem cujos cabeçalhos você deseja exibir da na janela abaixo da sua caixa de entrada
Clique em Display all headers em frente ao campo To

Outlook

Abra o Outlook
Clique duas vezes na mensagem para abri-la
Clique na guia Arquivo
Clique em Propriedades
Na caixa de diálogo Propriedades, selecione Cabeçalhos de Internet.

Para versões antigas do Outlook

Abra o Outlook
Abra a mensagem cujo original você deseja visualizar
Clique no menu Exibição e selecione Opções...

Outlook Express

Abra o Outlook Express
Na sua caixa de entrada, localize a mensagem para a qual você deseja visualizar o original
Clique com o botão direito na mensagem e selecione Propriedades
Abra a guia Detalhes